Au 3 avril 2025

1. Portée

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site web arvin.ch et des services fournis par Arvin Health Services GmbH, Konradstrasse 29, 8005 Zurich (ci-après dénommée « Arvin », « nous », « notre »). En utilisant notre plateforme et nos services, vous acceptez les présentes conditions générales.

2. À propos de nous et de nos services

Société 2.1

La société Arvin Health Services GmbH est située à l'adresse suivante : Konradstrasse 29, 8005 Zurich, Suisse. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@arvin.ch.

2.2 Prestations

Nous organisons des examens médicaux, tels que des IRM corps entier, des analyses de sang et des ostéodensitométries, via notre plateforme arvin.ch. Arvin ne fournit aucun service médical ; ceux-ci sont exclusivement assurés par nos établissements partenaires.

2.3 Rôle d'Arvin

Notre mission principale est d'assurer la médiation administrative et organisationnelle entre vous et nos institutions médicales partenaires. La responsabilité médicale, y compris la mise en œuvre, le diagnostic et la consultation, incombe entièrement aux institutions partenaires et aux spécialistes concernés. Arvin Health Services GmbH ne fournit pas de services médicaux, mais agit en tant que prestataire de services de médiation et de coordination.

3. Exigences personnelles

3.1 Âge minimum

Nos services s'adressent aux personnes physiques âgées d'au moins 18 ans et jouissant de la pleine capacité juridique.

3.2 État de santé

Vous confirmez qu’il n’existe aucune restriction de santé qui vous empêcherait de vous soumettre aux examens prévus.

4. Réservation et relation contractuelle

4.1 Processus de réservation

Vous pouvez demander un bilan de santé via notre plateforme arvin.ch. Deux options de réservation sont disponibles :

(a) Réservation directe via arvin.ch

Vous sélectionnez l'examen souhaité en ligne (par exemple, une IRM corps entier) et saisissez vos données personnelles et vos préférences de rendez-vous. Ces informations sont transmises sous forme cryptée à l'institut partenaire sélectionné. Ce dernier vous contactera ensuite directement pour fixer le rendez-vous pour l'examen final. Les précisions médicales, telles que les contre-indications (par exemple, le port d'un stimulateur cardiaque), sont traitées par l'institut partenaire.

(b) Réservation via une consultation

Vous pouvez également prendre rendez-vous par téléphone, sans engagement, avec un représentant Arvin formé médicalement. Lors de la consultation, vous recevrez des informations générales sur le déroulement de l'examen. Si vous le souhaitez, vos coordonnées et les détails de l'examen souhaité seront enregistrés et transmis à l'institut partenaire, qui fixera ensuite un rendez-vous.

4.2 Parties contractantes

Le contrat de prestations médicales est conclu directement entre vous et l'institut partenaire. Arvin agit uniquement en qualité d'intermédiaire et n'est pas partie à ce contrat de soins.

5. Gebühren et Kosten

5.1 Tarification

Les prix indiqués sur notre plateforme incluent les coûts des services médicaux fournis par l'institut partenaire ainsi que des frais de service pour le service de référence d'Arvin.

5.2 Traitement des paiements

Arvin vous fournira une facture totale qui comprend à la fois les services de l'institut partenaire et les frais de courtage.

5.3 Conditions d'annulation

Les annulations ou modifications de rendez-vous sont possibles gratuitement jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous convenu.

En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, le montant total sera facturé.

6. Exclusion de responsabilité

6.1 Étendue de la responsabilité

Arvin n'est responsable que des dommages causés par une conduite intentionnelle ou par négligence grave de notre part.

6.2 Services médicaux

Arvin n’assume aucune responsabilité quant à la qualité, l’exactitude et l’exhaustivité des services médicaux fournis par les instituts partenaires.

6.3 Disponibilité technique

Nous nous efforçons d'assurer une haute disponibilité de notre plateforme, mais ne pouvons garantir une accessibilité ininterrompue et ne sommes pas responsables des dommages qui en résulteraient.

7. Politique de confidentialité

7.1 Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est notre priorité. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données. Vous trouverez des informations sur le traitement de vos données dans notre politique de confidentialité.

Transfert de données 7.2

Aux fins de la planification et de l'exécution des rendez-vous, vos données personnelles seront transmises aux instituts partenaires respectifs.

8. Modifications des conditions générales

8.1 Ajustements

Arvin se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. La version la plus récente sera publiée sur notre plateforme.

8.2 Obligation de notification

Les modifications importantes apportées aux Conditions générales seront communiquées aux utilisateurs enregistrés par courrier électronique.

9. Dispositions finales

9.1 Clause de divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions Générales est ou devient invalide, la validité des dispositions restantes n'en sera pas affectée.

9.2 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Le droit suisse s'applique. Le for exclusif pour tout litige découlant des présentes Conditions générales ou en rapport avec celles-ci est celui de Zurich, en Suisse.

Ces conditions générales ont été soigneusement rédigées afin de garantir la transparence des services d'Arvin et de définir clairement le cadre juridique. Veuillez les lire attentivement et nous contacter pour toute question. info@arvin.ch.